Come creare un buon prodotto: principi di design centrati sull'utente

Nel design del prodotto, il principio più importante è “centrato sull’utente”. Questo articolo esplorerà come creare un prodotto che gli utenti apprezzino, partendo dal comportamento e dalle caratteristiche psicologiche degli utenti.

Comprendere le caratteristiche del comportamento degli utenti

1. Gli utenti sono scanner, non lettori

Gli utenti moderni tendono a sfogliare rapidamente piuttosto che leggere attentamente. Essi:

• Scansionano rapidamente la pagina alla ricerca di informazioni chiave
• Vengono attratti da elementi visivi evidenti
• Ricordano principalmente la prima e l’ultima impressione

2. Gli utenti cercano “sufficiente” piuttosto che “ottimale”

Gli utenti tendono a scegliere la prima opzione che “sembra fattibile”, piuttosto che spendere tempo a cercare la scelta migliore. Essi:

• Tendono a ripetere operazioni di successo già conosciute
• Valutano il feedback immediato
• Non perdono tempo a confrontare tutte le possibilità

Principi di design e suggerimenti pratici

1. Semplificare

Ridurre le funzionalità complesse a forme facilmente comprensibili e utilizzabili dagli utenti. Ad esempio:

• Progettare la funzione di caricamento file come un semplice drag-and-drop
• Dividere le condizioni di filtro complesse in due livelli: “comuni” e “avanzati”

2. Ridurre il carico decisionale

Gli utenti non amano prendere troppe decisioni, quindi dovremmo:

• Fornire opzioni predefinite chiare
• Impostare piani predefiniti ragionevoli
• Ridurre le scelte non necessarie

3. Seguire le abitudini degli utenti

Adottare modelli di design e modalità di interazione familiari agli utenti:

• Utilizzare layout di pagina standardizzati
• Adottare modalità operative comuni
• Mantenere una logica di interazione coerente

4. Semplificare l’input degli utenti

Ridurre la quantità di informazioni che gli utenti devono inserire:

• Raccogliere solo le informazioni necessarie
• Raccogliere informazioni complesse in più passaggi
• Fornire modalità di input convenienti

Ad esempio, ottimizzazione del processo di registrazione:

Metodo tradizionale:
Nome utente + Password + Soprannome + Email + Numero di telefono + Regione + Avatar + ...

Dopo l'ottimizzazione:
Numero di telefono + Codice di verifica

5. Fornire aiuto necessario

Nei punti che potrebbero causare confusione:

• Aggiungere testi esplicativi concisi
• Fornire risposte alle domande frequenti
• Impostare un accesso facile al servizio clienti

6. Ottimizzare la ricerca dei contenuti

Aiutare gli utenti a trovare rapidamente i contenuti necessari:

• Fornire una funzione di ricerca
• Progettare un sistema di classificazione ragionevole
• Aggiungere funzionalità di filtro

Ricorda, un buon design del prodotto deve consentire agli utenti di raggiungere facilmente i loro obiettivi, piuttosto che farli riflettere su come utilizzare il prodotto. Comprendendo le caratteristiche comportamentali e le esigenze psicologiche degli utenti, possiamo progettare prodotti veramente centrati sull’utente.