ChatGPT 开放商家认领，Shopify 一键接入 AI 销售

2026年11月10日，OpenAI 上线了 Businesses in ChatGPT，目前是 beta。商家可以在 ChatGPT 里认领自己的官方资料页，还可以发布一个挂自己品牌的 AI 销售代理，回答商品和售后政策的提问，覆盖数字是每周 12 亿用户。用户从通用提问点进品牌资料页，就转到商家配置的对话里，界面有标注，知道自己在跟商家代表说话。

举个例子：深圳一个卖瑜伽裤的 Shopify 独立站，约 200 个 SKU，纽约客户夜里十一点在 ChatGPT 里问”这条裤子能不能机洗、促销买的怎么退”。以前这个问题商家接不到，AI 按公开网页信息泛泛作答；现在商家的代理可以直接接住，用的资料是商家自己给的。

Business Hub 怎么走

认领入口在 chatgpt.com/business-hub。用工作账号登录，搜店名，选中，点 Get Started。验证方式有四种：商家电话、企业邮箱、网站域名、Shopify 账号，四选一。

认领通过之后还有一道 Persona 实名验证，过了才有蓝V标识，也才能改资料、传商品 feed、看数据、建代理。拿到账号权限和能对外发布是两步，中间隔着一道身份核验。

Shopify 商家的捷径和门槛

Shopify 商品的资料页其实早就出现在 ChatGPT 里了，靠的是 Shopify Catalog。这次新增两件事：认领时可以直接用 Shopify 账号验证；发布代理时，系统基于 Catalog 自动生成草稿，商家改完、测完再发布。

商品数据同步装官方 app 就行，地址 apps.shopify.com/chatgpt，Shopify App Store 上标价免费，价格和库存自动更新。门槛要说清楚：发布代理目前只对有网站的美国电商和在线服务商家开放。认领资料页的门槛低一些，ChatGPT 运营且支持验证的市场都可以申请。国内跨境商家能不能给自己的店铺发代理，文档只写了美国，开放时间官方没写。

价格方面，发布期免费。Digiday 报道里，OpenAI 负责变现的副总裁 Benji Shomair 留了口子，以后可能收费。免费期多长，没写。

代理上线前的测试

代理回答用的资料由商家提供：商品信息、退货政策、常见问题，指令要遵守 OpenAI 的 Business Agent Policy。官方给的测试方法很直接：用一个客户常问的问题去预览，比如”Can I return an item I bought on sale？”，答案不对就改资料或指令，再测一遍，确认了才点发布。

一个资料页能挂几个代理，指南里只写了发布一个，这个细节官方没写清楚。

后台只给聚合数据，看不到对话原文

Business Hub 的数据按 28 天聚合：网站点击、被提及次数、用户常问的话题。有两点容易踩坑。其一，提及的口径不一样，线上店要在回答里引用了你的网站才算一次，本地店只要结果显示了位置就算，两类数据别放一起比。其二，数据有最低展示阈值，低于阈值显示为空，空白不代表零活动。这两条口径都写在帮助文档里，第一次配置的人多半会踩。

OpenAI 明确说了不把用户对话内容共享给商家。第一次看后台的人容易把空白当成出了故障，其实只是还没到阈值。商家自己最该盯的指标是网站点击，这是用户读完回答后真正行动的信号，至于点击有没有变成订单，要看自己店里的分析。

这周可以做的三件事

主打美国市场的，这周就走完流程：认领资料页、装 app 同步商品、把退货和运费政策整理成代理能引用的文档。

不做美国市场的，认领可以先做，代理等开放。资料页上的品牌信息是用户直接看得到的，先把地址、品类、官网链接核对一遍，成本更低，也更急。

官方的原话是：认领资料页不保证更好的排名和更多的销售，ChatGPT 会继续独立推荐。这话反过来读也成立——资料页上的信息错误，却是用户直接看得到的。先把自己能控制的部分做对，再谈流量。

来源：Introducing businesses in ChatGPT（OpenAI 官方公告）、Setting up your business on ChatGPT（官方设置指南）、VentureBeat 报道